🧾 Aufgabe (Writing Task):
Sie haben an einem Sprachkurs an einer Sprachschule in Berlin teilgenommen.
Leider waren Sie mit dem Kurs nicht zufrieden.
Ihre Aufgabe:
Schreiben Sie eine formelle E-Mail an die Sprachschule (ca. 150–180 Wörter), in der Sie:
- den Kurs und den Zeitraum kurz beschreiben
- erklären, was Sie gestört hat (mindestens zwei Probleme)
- sagen, was Sie sich eigentlich erwartet hatten
- einen Vorschlag oder eine Forderung äußern
✅ Musterlösung: Formelle Beschwerde-E-Mail (B2)
To: sprachschuleberlin@gmail.com
Betreff: Unzufriedenheit mit dem Kurs F2-A-113
Sehr geehrter Herr Maolin,
mein Name ist Bastian Pasteweka und ich habe letzte Woche am B2-Intensivkurs F2-A-113 in Ihrer Sprachschule teilgenommen. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass ich mit dem Kurs sehr unzufrieden bin.
Einerseits war der Kurs interessant, andererseits jedoch viel zu einfach. Ich möchte Ihnen meine Sicht im Folgenden genauer erläutern.
Ich hatte erwartet, dass ich nach dem Kurs gut auf die B2-Prüfung vorbereitet bin. Stattdessen hat der Lehrer hauptsächlich vorgefertigte Modelltexte verteilt, und wir haben kaum eigene Texte geschrieben. Auch mündliche Übungen fanden nicht statt. Aus diesem Grund habe ich das Gefühl, dass ich eine ganze Woche verloren habe – eine Woche, die ich dringend zur Vorbereitung gebraucht hätte.
Mein Vorschlag ist, dass im Rahmen dieses Kurses mindestens dreimal eine vollständige Prüfung simuliert wird, damit man für die echte Prüfung besser vorbereitet ist.
Ich bitte Sie außerdem, mir mitzuteilen, wie es nun weitergehen kann. Ich schlage vor, dass Sie uns zwei zusätzliche Unterrichtseinheiten kostenlos anbieten, damit wir weiter üben und unsere Deutschkenntnisse verbessern können.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Bastian Pasteweka
🧩 Reusable Snippets for B2 Complaint Emails (Beschwerde)
| 📌 German Snippet | 📝 Usage / When to Use |
|---|---|
| Sehr geehrter Herr Maolin, | Formal greeting to a male recipient |
| Mein Name ist … und ich habe … teilgenommen. | Introduce yourself and mention the course or event |
| Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass … | Politely express dissatisfaction |
| Einerseits war der Kurs …, andererseits jedoch … | Present contrasting aspects (e.g., positive vs. negative) |
| Ich möchte Ihnen meine Sicht im Folgenden genauer erläutern. | Smooth transition to your personal perspective |
| Ich hatte erwartet, dass … | Express unmet expectations |
| Stattdessen hat der Lehrer … | Describe what actually happened |
| Auch mündliche Übungen fanden nicht statt. | Mention specific missing elements |
| Aus diesem Grund habe ich das Gefühl, dass … | Explain the consequence of the issues |
| Mein Vorschlag ist, dass … | Introduce a constructive proposal |
| Ich bitte Sie außerdem, mir mitzuteilen, wie … | Ask politely how things can continue |
| Ich schlage vor, dass … | Make a concrete suggestion or request |
| Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. | Standard polite closing line |
| Mit freundlichen Grüßen | Formal email sign-off |